Envíos y devoluciones

A MQUAR BARCELONA volem que la teva experiència de compra sigui tan satisfactòria com la qualitat de les nostres peces. Per això, hem preparat aquesta política d’enviaments, canvis i devolucions amb tota la informació que necessites, de manera clara, transparent i complint en tot moment amb la legislació vigent.

1. Enviaments | Zones d’enviament i tarifes

Zones d’enviament i tarifes

Realitzem enviaments a la Península, les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, així com a diversos països europeus. Les tarifes i les comandes mínimes per obtenir l’enviament gratuït són les següents:

España i Portugal

Europa (Zones per països)

Processament i expedició de comandes

• Les comandes es preparen un cop confirmat el pagament.

• El temps estàndard de preparació és d’1 a 7 dies laborables.

• En articles a mida o sota comanda, s’informarà del termini específic abans de la compra.

Terminis de lliurament

• Espanya peninsular i Portugal: 1-4 dies laborables.

• Balears, Canàries, Ceuta i Melilla: 2-6 dies laborables.

• Europa: 3-10 dies laborables segons la destinació.

• El termini màxim legal per a qualsevol comanda és de 30 dies laborables.

Durant campanyes especials (Nadal, rebaixes…), els terminis es poden allargar lleugerament a causa de l’alta demanda.

Costos duaners i retards externs

Les comandes enviades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a impostos i taxes duaneres, que aniran a càrrec del client.

MQUAR BARCELONA no es fa responsable dels retards ocasionats per duanes, festius, vagues o causes externes a l’empresa.

2. Canvis i devolucions

Complim amb el Reial decret legislatiu 1/2007 de defensa dels consumidors i usuaris.

El client té dret a desistir de la seva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar-ne el motiu.

Condicions per a devolucions o canvis

• La peça ha d’estar sense utilitzar, amb les etiquetes, en el seu embalatge original, neta i en perfecte estat.

• No s’acceptaran devolucions de peces utilitzades, rentades o danyades per un ús inadequat.

• Per motius d’higiene, articles com ara roba interior o peces personalitzades no admeten devolució, excepte si arriben defectuosos.

Notificació de defectes

• Si el producte arriba danyat, incomplet o incorrecte, el client ho ha de notificar per escrit en un termini màxim de 48 h des de la recepció, adjuntant fotografies i les dades de la comanda.

3. Procediment de devolució

1. Sol·licita la devolució a través de info@mquarbarcelona.com indicant:

   • Número de comanda

   • Motiu de la devolució

   • Fotografies (en cas de defectes)

2. Rebràs les instruccions i l’adreça per enviar el producte.

3. Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas d’error o defecte per part de MQUAR BARCELONA.

4. El client ha d’enviar el paquet amb codi de seguiment per garantir-ne la recepció.

4. Reemborsaments

• El reemborsament es realitzarà en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció i comprovació del producte.

• Si la devolució és per error o defecte, també es reemborsarà el cost de l’enviament original.

5. Responsabilitats del client

• Facilitar una adreça correcta i completa per al lliurament.

• Notificar els defectes o errors en un termini màxim de 48 h des de la recepció.

• Seguir el procediment de devolució per garantir un reemborsament ràpid.

6. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre enviaments o devolucions:

• Email: info@mquarbarcelona.com

Som aquí per ajudar-te i perquè la teva experiència amb MQUAR BARCELONA sigui sempre la millor.